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SAV

Les frais de ports sont offerts pour tout devis accepté par la clientèle. En revanche, si à réception de votre appareil, la panne ne correspond pas à celle signalée à l\'origine, un nouveau devis vous sera adressé pour validation. En cas de refus du nouveau devis, les frais de retour seront à la charge du client (10 euros).\r\n\r\n

Un écran cassé ? Le tactile ne répond plus ? Une batterie défectueuse ?

Nous redonnons vie à votre iPhone grâce à une équipe de professionnels spécialisés
\r\ndans le S.A.V iPhone et tous les Smartphones (Nokia, Samsung, HTC etc).


N'hésitez pas à nous contacter ou à nous rendre visite afin d'établir un devis gratuit pour toutes autres réparations. Un conseiller vous suivra tout au long de la procédure afin de diminuer au maximum votre temps d'attente.

 

DEVIS GRATUIT  |  CENTRE AGREE ASSURANCES

Service VIP :

Vous n'avez pas le temps, Touchstone vous propose sur un simple coup de fil de venir chercher votre Smartphone ou mobile ou que vous soyez à Paris ou région parisienne. Après la réparation, nous vous l'apportons prêt à l'emploi. Tarifs selon la distance : nous contacter.

Réparation dans nos ateliers

   Rendez-nous visite sans rendez-vous. Nous vous conseillerons et prendrons en   
   charge la réparation immédiatement. Réparation en 15 minutes chrono.

 

   • Réparation à distance : Province ou grande banlieue

  Touchstone vous propose de nous envoyer votre appareil en Colissimo  
   recommandé en suivant la procédure ci-dessous en 3 étapes :

  1. Après diagnostic et devis par téléphone ou par mail, envoyez votre 
  Smartphone, iPhone ou mobile bien emballé en recommandé accompagné de
  son réglement (chèque / Paypal ou virement) à l'adresse suivante :

  Point Service Mobiles
  8 rue de l'Isly
  75008   paris
  Metro, ReR, Gare :  Saint-lazare

  2. Nous recevons votre portable puis nous effectuons sa réparation dès
 réception.

3. Une fois la réparation effectuée, l' expédition de votre appareil vers votre domicile est alors effectuée dans la même journée en Colissimo ou Chronopost.

Les engagements de Touchstone
 

  Service de qualité

  Le meilleur rapport qualité/prix
  Remise de facture

  Pièces posées entièrement neuves et non reconditionnées

  Les frais d'expédition sont offerts pour tout devis accepté.

                                         Suivi en temps réel du traitement de votre commande (effectuée sur le site)

 

Procédure à suivre avant l'envoi de votre mobile en panne à Touchstone Communication :

1- Imprimez la réponse du devis en ligne + le formulaire à joindre (télécharger)

2- Joindre votre règlement par chèque ou justificatif de paiement par Paypal

3- Le tout emballé convenablement et expédié en recommandé AVEC LA BATTERIE.

4- Ne pas mettre de chargeur, de carte mémoire, de housse, ni la boite d'origine de votre mobile et autre accessoires.

En résumé, envoyez simplement le téléphone bien emballé. Touchstone décline toute responsabilité en cas de perte ou détérioration d'accessoires en question.

 

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